Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 31, Agosto 2019
  • Número: 609956

Opticas Place Vendome

Incumplimiento de entrega

SEÑORES place vendome

PRESENTE


El día viernes 23/08/19 en la tienda place vendome sucursal los leones, pagué por unos lentes ópticos (marco y lentes). todo bien, ellos se comprometieron a hacer "entrega" que ni siquiera es despacho, uno mismo tiene que ir a buscarlos, en 5 días hábiles, y dejando un teléfono para preguntar si estaban listos ( no fueron capaces de contestar) me encuentro con la sorpresa de ir hasta allá luego de una semana y de los 5 días hábiles completados y su respuesta es fácilmente que vuelva el lunes en la tarde porque aun no los tienen listos.En que mundo vas a esperar 1 semana para la entrega de unos simples lentes ópticos, Uno no va a comprar lentes porque vea el mundo perfectamente, si no porque existe un tipo de discapacidad visual donde no puedes seguir tu día a día normalmente, estuve una semana sin ver absolutamente nada y entrando a clases casi de oyente. Como si los enviaran a fabricar a china y ellos tan tranquilos, incumpliendo su entrega de 5 días hábiles.Me parece que la empresa es nulamente competitiva y no esta muy preocupada en temática de satisfacción de clientes externos, cero poder administrativo y poco seria con la visión de los consumidores. Habiendo ópticas que te hacen entrega de unos lentes ópticos en 1 hora ustedes no son capaces de hacer entrega en 1 semana. Ultima vez que busco servicio en ustedes y me asegurare de dar malas opiniones de Place Vendome.
Autor: C.R.
Publicado el Sábado, Agosto 31, 2019 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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También hice un reclamo por intermedio de SERNAC, el que ahora tiene estado cerrado.
El trámite de devolución del dinero se hizo el último día del plazo a cumplir, esto no porque los sistemas se demoren sino porque el trámite realmente se hizo el último día. El dinero se registro en mi cuenta tres días después.

Opticas Place Vendome - Entrega Lentes Defectuosos

Sernac No Resuelto No Resuelto. La tienda donde realice la compra (Mall Marina Viña del Mar) aun permanece cerrada. Tuve que volver 3 veces a la tienda por que los lentes quedaban con defecto y me los volvieron a rectificar una y otra vez, he acudido un total de 5 veces a la tienda para que me solucionen problema y finalmente me devuelvan el dinero. Esta semana acudí a otra sucursal para solicitar devolución del dinero que pague, la encargada señala que no es posible "por forma de operar de la empresa" y simplemente no hay más discusión, solo que de nuevo dejaron los lentes para rectificarlos por 4° vez. Cabe destacar que soy de Algarrobo por lo que debo gastar en traslado, dejar de trabajar y tiempo por este problema que se niegan a solucionar, en definitiva estos lentes son los más caros que he tenido, si le sumo los costos adicionales en que he incurrido y que la empresa no se hace cargo. Iniciaré reclamo en Sernac.

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No Resuelto No Resuelto. Finalmente me llegaron los anteojos. Sin embargo, aún no recibo respuesta por el reclamo emitido.

opticas place vandome - aun no llegan mis lentes opticos y ninguna respuesta

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Buenas tardes el problema fue resuelto demoraron en llegar pero ya los tengo, gracias por resolver mi problema , sí las personas que se comunican con los interesados por parte de la óptica dieran respuesta todo sería mejor lo digo por la Srta. Key Pérez que siempre ignoró mis mensajes .

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Resuelto Resuelto. Sin comentarios esta mala práctica de quedarse más de 3 meses con dinero ajeno igual ĺo hace Sodimac
Gracias a RECLAMOS.CL excelente gestión saludos

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