Cometen error, no se hacen cargo y siguen cobran

El técnico de la compañía cometio un ERROR, el día lunes 4 de mayo. Vino a instalar red a una vecina y dejo sin señal los 2 módems de mi casa, el internet y el cable estaban funcionando bien hasta ese momento. no es primera vez que ocurre esto; siempre que agregan a alguien nuevo del sector, nos dejan sin internet ni cable al resto.Por lo cual, me puse en contacto de inmediato con la compañía, para evitar estar esperando una semana para restaurar ambos servicios. Me contacté con la compañia en el mismo momento que ocurrió, porque como ya mencioné, no es primera vez que ocurre.Les expliqué la situación y les pedí que llamaran al técnico que se encontraba en el terreno, para que habilitara mis servicios, a lo que ellos respondieron, que no era posible, y que al parecer no era el único afectado. Que debia iniciar una solicitud de visita técnica otro dia, para que arreglara el ERROR QUE ELLOS COMETIERON DE NUEVO.Me dijeron que la única hora disponible seria para el dia miércoles 7 del mismo mes, entre las 8:00 y las 14:00 hrs. La acepté. Me dijeron que llegaría un mensaje de texto para confirmar la hora, La confirmé. (adjunto fotos)Hoy 7 de mayo, siendo las 12.30 hrs. y en vista de que el técnico no llegaba, me contacté una vez mas con la compañia. Me atendio primero una señorita del call center de reclamos de la compañia, la cual me dijo que yo no tenía ninguna hora agendada, le explique que lo de la confirmación y todo lo anterior mencionado.A lo que ella respondió, que al parecer, el que me atendió el dia lunes y que me pidio confirmar hora, no lo dejo registrado en el sistema. Ella me derivó al área de servicio técnico, para ver si existia la posibilidad que la compañia pudiera cumplir con su palabra y pudiera venir el tecnico hoy. El técnico en cuestion me abrió unas nueva solicitud y de dijo que no podían hacer nada hasta mañana supuestamente.Por lo cual yo tendré que perder 2 dias esperando que se les de la gana de venir, mientras tanto pago por dos servicios que no estoy ocupando ESTANDO AL DIA, y pierdo tiempo de uso de aplicaciones de pago como Netflix, Disney+... POR EL MISMO ERROR NUEVAMENTE DE ESTA COMPAÑIA CONOCIDA COMO MUNDO PACIFICO.