Mala atención cierre anticipado

El día Martes 5 de Septiembre, con mi esposo nos dirijimos al local de Papa Jhons Providencia (Avenida Providencia 1349) con el fin de comprar una pizza y palos de ajo. Aproximadamente entre 9:30 y 9:45 de la noche. Al momento de acercarnos a caja, vemos a dos mujeres en elaboración y un hombre atendiendo a los de delivery dentro con vestimenta negra. Durante los 15 minutos que estuvimos parados esperando atención, nadie nos consultó nada ni nos pidió esperar, siendo que por protocolo en las cadenas de pizzería la prioridad está en el cliente presencial, inclusive el sujeto masculino quedó sin pedidos de delivery que entrar y aún así decidió no atendernos, si no que simplemente mirar desinteresadamente la mesa donde tenía el teléfono. Al momento de consultarle si estaban atendiendo responde un rotundo "No". A lo que una de las señoritas dice exaltada, y levantando la voz desde producción a decirnos que sí pero teníamos que esperar. seguimos esperando para que nos atendieran, y sin seguir el protócolo de atención dice "Ya, qué van a querer" para después decirnos "Ah no, no hay" por lo que, decidimos buscar otra opción de comida. El punto es que, me parece inaceptable que una hora y media antes del cierre de local el encargado o jefe de local (Presumiblemente, ya que posteriormente se fue, se despidió de las trabajadoras, les dijo que se verían mañana y no portaba el uniforme de pizzero) diga que no hay atención y se pase a llevar totalmente al cliente presencial, dentro de no atenderlo hasta la manera en la que se trata. De antemano, Muchas gracias y estaré atenta a la solución.