Demora en más de 2 horas un pizza

Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción y decepción con el servicio que recibí en su establecimiento, Papá Jhon, ubicado en Gran Avenida 5001.El día 11/02/204 realicé un pedido de pizza a las 19:38 horas, pero lamentablemente, la entrega se retrasó más de dos horas, llegando finalmente a las 21:24 horas. Lo que es aún más inaceptable es que no hubo registro de llamada en la conserjería para avisar que el pedido había llegado.Al llamar al local para preguntar sobre el estado de mi pedido, me dijeron que estaba devuelto lo enviarían en el momento y no llegaba . tuve que llamar nuevamente para obtener una solución, y me ofrecieron la devolución del dinero, que demoraría alrededor de 4 días, o la opción de realizar el pedido nuevamente otro día. Me negué a aceptar estas opciones y exigí que me enviaran la pizza de inmediato.lamentablemente, la chica jefa del local, Kiara, me dijo que tenía que atender otras rutas primero, lo que me parece una excusa inaceptable.En resumen, la atención que recibí fue pésima, y el retraso en la entrega de mi pedido fue inaceptable. Espero que tomen medidas para mejorar su servicio y evitar que esto suceda nuevamente en el futuro.Atentamente,Marión Peñailillo