Cobro de pedido sin entregar

Pesimo servicio en Papa Jhons de Gran avenida 9863. El 22 de agosto compramos por la pagina web un pedido con delivery por $71.590, pedido 38181306, con cobro directo a la tarjeta y correo de notificación del pedido.No nos llegó nunca a domicilio, esperamos hasta una hora. El telefono lo tenían descolgado, por lo que tuvimos que ir a la tienda presencialmente a consultar. El encargado nos comentó que si bien el pedido se cobró y a nosotros nos llego la notificación, tuvieron un error en el sistema, y por lo tanto no nos podian entregar la pizzas. Basicamente nunca las elaboraron.a pesar de que le insistimos que el cobro y la notiticacion ya se habia realizado, el encargado nos aseguró que el dinero se devolveria a la cuenta.Hasta el dia de hoy, dos semanas aprox. , no nos devuelven la plata. Hemos reclamado por el correo respectivo, sin ninguna respuesta.Una verguenza y pesima gestion de parte de la empresa.