Incumplimiento de pedido

Quisiera reclamar por qué hice un pedido el día de hoy cerca de las 18:00 aprox y durante los dos llamadas que realice para consultar el estado de mi pedido me decían que estaba en ruta ... posteriormente vuelvo a llamar y me dicen que recién va saliendo esto fue a las 20:00 aprox ....paso el tiempo y a las 20:40 aprox. Me llamara el repartidor (Carlos) del local en Quilicura, justamente entre al WC y no oí el teléfono ...luego devuelvo el llamado y me dice que ya se fue que cancele el pedido porque no me esperaría ..lo cual le dije que era injusto ya que yo había esperado casi tres horas por mi pedido ... Bueno es eso mi reclamo contra papa jhons y el repartidor ...