Nota de credito no emitida

Estimados, realicé una compra por internet en tienda Paris, de un scooter (Ruedas Chooper Bike Manhattan) avaluado en $419.990.El cual pagué en 3 cuotas con tarjeta de Credito Paris. el día 31/01/2022. Cabe destacar que pagué este de inmediato. La cuenta se encuentra saldada en su totalidad.Lo recibí un jueves y el día Sábado lo devolví a tienda física en San Felipe ya que, presentaba fallas.Me lo enviaron al servicio técnico donde se demoró en estar 2 meses. Insistía y nada, 0 respuesta. por parte de la empresa y por parte del servicio técnico.Realicé posteriormente un reclamo al sernac: donde este le insiste a la tienda en dar una solución.Par de día después el producto llega a tienda ya "arreglado". Obviamente después de mucho tiempo yo ya había perdido el interés en este, Por lo que pedí Nota de Crédito.Al pasar ya 1 mes, desde el 04/04/2022, al 04/05/2022 no tengo devolución del dinero.Estoy exhausta por esta situación, por perdida de tiempo, de energía, por dar problema sy no soluciones.Todos me dicen versiones diferentes, call center y ejecutivos.Hoy haré la denuncia al Juzgado de Policía Local, ya que es mucho el abuso.