Producto defectuoso e incompleto

Por medio de la presente, presento un reclamo formal a la empresa ALMACENES PARIS ante la falta de respuesta y el grave incumplimiento respecto a la compra realizada durante el pasado Cyber, correspondiente a una "Cama Europea Somnia 2 Plazas + Respaldo Lino Tubular + Patas Plástico Color Caoba".A continuación, detallo los hechos e irregularidades ocurridos:Entrega incompleta: El producto fue entregado en mi domicilio el día 13 de octubre, omitiendo la entrega del respaldo de lino tubular, el cual forma parte integral del combo adquirido.Primer incumplimiento de plazos de respuesta: Con fecha 14 de octubre, ingresé un requerimiento por vía electrónica informando la falta del respaldo. la empresa se comprometió formalmente a darme una respuesta dentro de un plazo de 72 horas, compromiso que a la fecha no han cumplido.Falla de calidad / Producto defectuoso: Posteriormente, tras armar la cama y sentarme en ella por primera vez, el larguero de la cama se quebró de inmediato, lo que evidencia un problema grave de calidad y seguridad del producto.Segundo incumplimiento de respuesta: Ante esta falla estructural, volví a ponerme en contacto con ustedes para exigir una solución urgente. Nuevamente recibí un mensaje indicando un plazo de 72 horas para comunicarse conmigo, el cual tampoco ha sido respetado, dejándome en total desprotección y sin respuesta a la fecha.Debido a que vivo en una zona donde la comunicación electrónica es el único canal disponible, la reiterada falta de respuesta dentro de los plazos informados agrava aún más esta situación, dejando un producto inutilizable en mi hogar y un paquete incompleto.