Información falsa sobre plazos de servicio técnico y sobre nota de crédito p

Fallo mi teléfono en donde me dirijo a la tienda almacenes París atención al cliente me informan que mi teléfono debe quedar en servicio al cliente 15 días como máximo pero que si esta antes me avisarian la resolución del problema, espero a que se comuniquen conmigo y como no recibo ninguna información llamo al servicio al cliente en dos oportunidades en donde me dicen que espere los 15 días, cuando pasa el tiempo como no me llaman ni me envían un correo me dirijo a la tienda y recalco que lo hago cuando ya han pasado 17 días ya que por tiempo no pude antes cuando llego me dicen que no son 15 días que son 20 a 25 días para que el servicio técnico emita no se que documento. Una vez que se cumple el plazo me dirijo a la tienda y me informan que tengo la opción de elegir otro celular del mismo precio en donde voy a ver y obviamente no encuentro ninguno ya que estaban más caros les informo que no puedo cambiar el celular por otro ya que los de igual características están más caros ellos me dicen que pueden hacer una excepción y devolver el dinero pero que solo 1 tercio puede ser en efectivo ya que lo otro se carga en la tarjeta por haber comprado con la cencosud pero que esta devolución está cargada como máximo en 15 días resulta que hoy voy a la tienta por que me facturaron sin la devolución de la nota de crédito y el de zona de crédito me dice que debo esperar por que son entre 15 a 25 días osea nuevamente me dieron plazos e información incompleta o falsa. Es una burla ya que deben decir los plazos como corresponde pero no prefieren dar información falsa y hacer perder el tiempo.