- Pudahuel, Chile
- 27, Marzo 2023
- Número: 958119
Información falsa sobre plazos de servicio técnico y sobre nota de crédito p
PRESENTE
Fallo mi teléfono en donde me dirijo a la tienda almacenes París atención al cliente me informan que mi teléfono debe quedar en servicio al cliente 15 días como máximo pero que si esta antes me avisarian la resolución del problema, espero a que se comuniquen conmigo y como no recibo ninguna información llamo al servicio al cliente en dos oportunidades en donde me dicen que espere los 15 días, cuando pasa el tiempo como no me llaman ni me envían un correo me dirijo a la tienda y recalco que lo hago cuando ya han pasado 17 días ya que por tiempo no pude antes cuando llego me dicen que no son 15 días que son 20 a 25 días para que el servicio técnico emita no se que documento. Una vez que se cumple el plazo me dirijo a la tienda y me informan que tengo la opción de elegir otro celular del mismo precio en donde voy a ver y obviamente no encuentro ninguno ya que estaban más caros les informo que no puedo cambiar el celular por otro ya que los de igual características están más caros ellos me dicen que pueden hacer una excepción y devolver el dinero pero que solo 1 tercio puede ser en efectivo ya que lo otro se carga en la tarjeta por haber comprado con la cencosud pero que esta devolución está cargada como máximo en 15 días resulta que hoy voy a la tienta por que me facturaron sin la devolución de la nota de crédito y el de zona de crédito me dice que debo esperar por que son entre 15 a 25 días osea nuevamente me dieron plazos e información incompleta o falsa. Es una burla ya que deben decir los plazos como corresponde pero no prefieren dar información falsa y hacer perder el tiempo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero en el plazo que me dijeron 15 días y que no me hagan perder más el tiempo entre el producto fallado y la devolución de la nota de crédito han pasado más de 35 días (15 días servicio técnico +5 días para emicion de documento del servicio tecnico+ 15 de la devolución del nota de crédito que aun no esta + n°días que debo seguir esperando)
Autor: Y.A.