Validar garantia de notbook asus

Estimados Tiendas Paris:Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de la reparación de mi notebook ROG R9-6/16/512, número de serie R1NRKD008009054, adquirido en su tienda de Rancagua, y la deficiente atención al cliente recibida por parte del gerente y la jefa de servicio al cliente. Este reclamo también se extiende a la cuestionable calidad del servicio técnico autorizado por ASUS, SILL LTDA (RUT: 77695xxx-x, Dirección: Avda. Schubert 46, San Joaquín, Santiago, Chile), al cual enviaron mi equipo. Me preocupa el trato que ha recibido mi notebook, considerando la cantidad alarmante de reclamos contra SILL LTDA, que van desde robo de componentes hasta la destrucción de equipos.El 23/09/2024 envié mi equipo a reparación por las siguientes fallas: bajo rendimiento del procesador, mal funcionamiento de la inteligencia artificial ASUS y problemas de conexión en los puertos USB. El 07/10/2024, me indicaron que podía retirar el equipo, pero las fallas persistían. La jefa de servicio al cliente me aseguró que el técnico de la tienda lo revisaría al día siguiente para validar la falla y gestionar el cambio. Producto de esto, me llaman dos días después a mi teléfono móvil indicando que el técnico lo había revisado y reenviado, ya que la falla indicada persistía. El 18 de octubre me informaron que, según el servicio técnico, no se encontraron fallas.Hoy, 19 de octubre, al presentarme en la tienda, la jefa de servicio al cliente negó haber prometido la revisión y el cambio, mostrándose indiferente. Solicité documentación que acreditara que el equipo seguía en posesión de la tienda, pero solo me entregaron los informes del servicio técnico. El gerente mantuvo la misma postura, entregándome finalmente, luego de mi insistencia, un documento que acreditaba la permanencia del equipo en la tienda.Considero inaceptable la gestión de la tienda, en particular la del gerente y la jefa de servicio al cliente, quienes han demostrado una falta de consideración y han proporcionado información incorrecta. Las pruebas de las fallas son evidentes. El técnico de la tienda debía validar estas fallas, razón por la cual, según me informaron, el equipo fue reenviado al servicio técnico.Como Tiendas Paris es responsable de la correcta reparación del producto, exijo el cambio inmediato del notebook por uno nuevo o la devolución total del dinero. De no recibir una respuesta satisfactoria y una solución inmediata, iniciaré las acciones legales correspondientes para la defensa de mis derechos como consumidor.Atentamente,