Estafa por compra cyber, producto en mal estado

momento de abrir la compra lo primero que observo es la pantalla rota y por ende lo prendo para ver que tan grave era el daño, por lo que veo era bastante grave ya que no sea veía nada. Lo reporto el mismo día por medio se wsp ya que la tienda no cuenta con ningún canal de comunicación directo para reclamos lo que ya es sospechoso. Nadie soluciona, no te dan respuesta, te dejan a la espera y dicen que se comunicaran conmigo por lo que están viendo el caso.. como no me dieron solución acudo al sernac y la resolución de la empresa es no devolver el producto porque yo no reporté el daño y recibí el producto sin decir nada cuando eso no es así. Además el producto lo recibió conserjería porque no estaba en la casa en ese momento . Quien responde los daños al consumidor? Los malos ratos? El estrés causado? Además que me harán el cobro del producto sin respuesta alguna. Veo muchos casos similares en redes sociales y nadie hace nada al respecto. porfavor les recomiendo no comprar en Paris. Eso no ocurre jamás en falabella y ripley. No lo hagan porque nadie responde además que cabe destacar que pagué despacho y el valor perdido es de $653.000. Nefasto servicio. Mi peor experiencia en retail!