Incumplimiento de entrega

El día 08/10 realice una compra de un celular samsung s24 y un pack de secador gama, ambos tenían entrega para el día 10/10 pero no llegó, al ingresar el reclamo me indicaron que jamás estuvo para esa fecha y que en realidad la fecha de entrega siempre fue el 14/10, bueno, espere hasta ayer y tampoco llegó, sale en camino y luego lo cancelan porque supuestamente hay un error de dirección lo cual no es así, me comunico con servicio al cliente y no me dan respuesta, me indican que me llamarán pero no lo han hecho, yo necesitaba ese celular urgente por eso lo compré, ya que otras tiendas tenían entrega para el día 11/10 y preferí paris pensando que su entrega sería más rápida, pregunté si podía retirar en tienda ya que no me lo quieren entregar pero no se puede, considero que se han estado burlando de mí, me llega el mensaje de que viene en camino y no salgo para esperarlo y no llega, y ahora al ingresar un reclamo indica que ya fue entregado lo cual no es así.