Autor:
🙁 Sin Resolver
5 Mayo, 2026 - 13:04
Aún tramitan los de atención al cliente que el área no ha respondido por lo que no pueden realizar la anulación la compra, hice una denuncia en el Sernac que responden en 14 dias mas así que ha esperar
Reclamo original:
- Recoleta, Chile
- 21, Abril 2026
- Número: 1111173
Llevo una semana esperando un televisor … según la página de parís.cl tiene entrega el siguiente día ? metira … los producto de parís no llegan el mismo ni al día siguiente día tiene problemas con el transporte eso dicen en sus mensajes … he mandado mensaje a él whasapp de atención al cliente pero la respuesta nunca es clara .. te dicen derívanos al área encargada … y te contestamos en 48 horas más… escribo en las 48 horas dicen haremos una insistencia al área encargada te responderemos en 48 horas más ??Hoy ingrese la devolución del dinero y quieren de 3 a 5 dias más para emitir la nota de crédito y ver la devolución del dinero es una burla ya que les pague con tarjeta de débito no con crédito de ellos ..Llevo 2 semanas esperando y nada resueltoComo experiencia no compren en Paris la experiencia es mala y no creo que sea el único que tenga el mismo problema
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que te den respuestas claras Paris y directas no le compre un televisor a una empresa de trasporte se lo compre a París
Esto argumenta París
En este caso, por lo que veo en el sistema, el producto está en las bodegas del transportista. Solicité que realicen la devolución del producto a la brevedad y te estaré entregando avances del caso.
2 semanas y nada de avance después dicen esto
En tu caso me indica que deseas la anulación de la compra. Actualmente, tu producto sigue en manos de transporte, por lo que estoy insistiendo con ellos para que detengan el envío y poder emitir la nota de crédito. Lamentablemente en este caso, necesito la respuesta de ellos, por lo que no puedo anular la compra de inmediato.
Y hoy sigue así después de una semana
ya el proceso de cancelación está iniciado. Una vez que se emita la nota de crédito, comienza el proceso de reembolso, el cual tiene un plazo de 3 a 5 días hábiles y se realiza al mismo medio de pago utilizado para la compra. Lamento mucho tu situación y ofrezco disculpas por el tiempo de espera tan prolongado. ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Autor: E.O.
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