- Chiguayante, Chile
- 05, Agosto 2020
- Número: 697226
Retención De Información ( Fraude)
PRESENTE
Estimados, quiero cerrar mi cuenta por no sentirme seguro y la violación de sus política y condiciones. En ellas dice que puedo cerrar la cuenta a voluntad y no me permiten hacerlo.Entiendo y se que tengo limitaciones pero "NO VOY A ENVIAR MI ID NI MIS DATOS PERSONALES" quiero cerrar la cuenta no mantenerla ni mucho menos participar mas de ella, me dicen que "es para mantener la cuenta segura" pero yo NO QUIERO MANTENER LA CUENTA por favor solicito el cierre de esta cuenta.Por otro lado me responden que "por las limitaciones" la cuenta esta inactiva pero ayer recibí un cobro para poder corroborar una tarjeta de crédito, es decir que puedo agregar tarjetas y todo lo que vulnere mi seguridad pero no puedo cerrar la cuenta, sin mencionar que se realizan cargos a mi tarjeta pese a estar inactiva mi cuenta... que clase de inactividad es esa?no necesito un correo donde digan "lo sentimos pero..." o que me cuenten las limitaciones que tengo y que son, tampoco una respuesta sobre la imposibilidad de hacer algo y mucho menos disculpas. QUIERO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA PARA EL CIERRE DE MI CUENTA, de lo contrario tomare acciones legales ya que no soy el único que se encuentra en esta situación y en los foros se esta organizando una querella ya que mi tarjeta esta de rehén en su cuenta, no puedo borrarla pero si pude recibir un pago para introducirla, así como también el hostigamiento por mis datos personales y cargos al incumplimiento de las políticas y condiciones de servicio.Al mismo tiempo solicito una llamada de un agente, ya que en sus correos dicen "llámenos si no resuelve el problema" pero no figuran sus números ni contactos. No conforme con eso de bloquea la posibilidad de envió de mensajes a servicio al cliente, realmente indignante.Por su atención Muchas gracias
Autor: S.M.