Autor:
🙁 Reclamo Formal Por Retención De Fondos- Paypal
1 Julio, 2025 - 22:34
Estimados representantes de PayPal:
Nos dirigimos a ustedes en calidad de empresa usuaria de su plataforma para expresar nuestra profunda preocupación y molestia respecto a la retención injustificada de fondos correspondientes a pagos realizados legalmente por un cliente en Italia. Todas las transacciones están debidamente respaldadas, documentadas y vinculadas a operaciones comerciales legítimas.
A la fecha, no hemos recibido una respuesta clara ni satisfactoria que justifique la retención prolongada del dinero. Como empresa, confiamos en PayPal como intermediario financiero serio y global, pero esta situación vulnera principios básicos de seguridad comercial, transparencia y respeto por los derechos del usuario.
Cabe destacar que, además de cobrar comisiones importantes por cada transacción, PayPal no está cumpliendo su función como facilitador imparcial. Esta actitud dilatoria no solo afecta gravemente nuestra operatividad, sino que también podría constituir una práctica abusiva contraria a normativas internacionales sobre libre acceso a fondos propios.
Solicitamos con carácter urgente:
La liberación inmediata de los fondos retenidos.
Una explicación formal del motivo de la retención.
Canales de atención reales y efectivos.
Información sobre pasos legales o administrativos que permitan resolver este caso.
De no obtener una respuesta clara en un plazo prudente, nos veremos en la necesidad de acudir a instancias legales locales e internacionales, así como a organismos reguladores financieros, incluyendo la defensa del consumidor y medios de comunicación especializados.
Quedamos atentos a una pronta y satisfactoria resolución.
Atentamente, Leonardo Arce . [email protected] +569 95493550.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 10, Junio 2025
- Número: 1077911
Estimados señores de PayPal,Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal en relación con la retención de fondos en mi cuenta por un período superior a 30 días. Cumplí con todos los requisitos de su plataforma y proporcioné la información personal necesaria para el registro antes de recibir transferencias internacionales desde Europa (Italia) fabrica MB SPA.Si bien soy nuevo en el uso de este tipo de plataformas, mi decisión de utilizar “PayPal” se basó en la constante publicidad que recibía, la cual destacaba la conveniencia de su servicio para recibir dinero, así como su reputación como una empresa seria que garantiza la seguridad y eficacia de todas las transacciones. Confié en estas afirmaciones, a pesar de contar con una cuenta corriente personal internacional en el Banco Santander.Considerando la posibilidad de explorar nuevas opciones para la recepción y envío de fondos, y esperando comisiones justas, informé a mis clientes en Italia que podrían transferir el pago por mis servicios de consultoría y asesoría en minería e industria (prestados en Chile y LATAM) a mi cuenta de “PayPal”, dado que ya había ingresado todos mis datos en la plataforma.sin embargo, a pesar de que los fondos fueron transferidos exitosamente desde Italia a mi cuenta de “PayPal”, la compañía se niega a liberarlos, alegando una serie de motivos que no logro comprender. He proporcionado toda la documentación solicitada, incluyendo mis antecedentes, datos del cliente en Italia, facturas y la confirmación de que el producto o servicio fue recibido a plena conformidad. La factura (fabrica italiana MB SPA)enviada es una clara evidencia, con número de identificador de país, correos electrónicos y datos de contacto de la empresa italiana que realizó la transferencia por los servicios de asesoría y consultoría prestados.Considero que esta situación constituye una práctica indebida por parte de “PayPal”, y no he recibido una respuesta seria o una llamada de su parte hasta la fecha. necesito que se liberen mis fondos de manera inmediata. De no resolverse esta situación satisfactoriamente, nos veremos en la necesidad de presentar un reclamo internacional ante la Cámara de Comercio Internacional y las autoridades pertinentes del país, con el fin de denunciar estas irregularidades y malas prácticas, y buscar las sanciones o demandas correspondientes.agradezco su pronta atención a este asunto.Atentamente, Leonardo Arce Álvarez.WhatsApp: +569 95493550.RUT/DNI: 13.031.xxx-x
Objetivo:
Obtener una solucion
Asunto: Solicitud de Liberación de Fondos Retenidos – Transacción No. 0AW4897516487051X
Estimados representantes de PayPal,
Me dirijo a ustedes con el propósito de solicitar la liberación de los fondos retenidos en mi cuenta, correspondientes a la siguiente transacción:
Número de pago: 25957300
ID de transacción: 0AW4897516487051X
Fecha de la transacción: 29-04-2025
Cliente remitente: Srta. Carla Azzolin (MB Spa)
Correo del remitente: [email protected]
Monto: 1.023,65 €
Concepto: Servicios de asesoría y consultoría minera e industrial
Cabe destacar que he cumplido con todos los requisitos solicitados por la plataforma, incluyendo la entrega de documentación respaldatoria, facturas y la confirmación de recepción del servicio por parte del cliente. A pesar de esto, los fondos continúan retenidos sin una justificación clara.
Por lo anterior, les solicito amablemente:
Revisión y desbloqueo inmediato de la transferencia, considerando que se trata de una transacción legítima y confirmada por el cliente.
Clarificación detallada sobre los motivos específicos de la retención, en caso de que existan procedimientos adicionales que deba completar.
Agilización del proceso de liberación, evitando demoras innecesarias en la disponibilidad de los fondos.
Mejoras en la comunicación y atención al cliente, garantizando mayor transparencia en el manejo de fondos y respuestas oportunas.
Aprecio su pronta respuesta y solución a este inconveniente, con el objetivo de evitar mayores afectaciones en mis operaciones comerciales. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, consideraré otras instancias de reclamo a nivel internacional.
Quedo atento a su pronta resolución.
Autor: L.A.
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