Autor:
🙁 Se Me Ha Sido Casi Imposible Recibir Los Reembolsos
15 Abril, 2021 - 00:36
Lo que ocurre es que uno de los responsables del retiro de dineros de mi cuenta, me respondió que ellos se harían responsable y me reembolsaron los montos retirados como fue Paypal, pero lo único que ocurre es que indicaron que tenía que acercarme al banco con un código de rastreo de esas transferencias que corresponden a los dineros devueltos pero acá viene los problemas. El BancoEstado de donde se retiraron el dinero de mi cuentarut me he dirigido a Servicio al Cliente me han dado una o otra explicación que terminó muy molesto por cuanto no veo avanzar la solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 30, Marzo 2021
- Número: 781760
El día 3 de Enero de 2021 fueron retirados 4 transferencias de mi CuentaRut por $179,00 usd, $49,00 usd, $180,00 usd, $47,00 usd, que fueron transferencias "no" autorizadas, lo cual hice el reclamo a BancoEstado y Paypal lo cuales los llame y ellos me indicaron que harían unas investigaciones, las que me llegaron sus respuestas por email, el primero BancoEstado me indica que no habrían encontrado ningún fraude y en caso de Paypal ellos si encontraron unos pagos no autorizados por lo que ellos me reembolsarían los montos retirados. Pero hoy 30 de Marzo de 2021 esos pagos no han llegado a mi cuenta, he hablado varias veces con Paypal y me indican que tengo que dirigirme a BancoEstado con un código de rastreo que ellos me enviaron el cual me dirigí al BancoEstado que me indicaron que ellos no hacían movimientos o transacciones internacionales por internet, estos me dirijo a Paypal pero me informan que tengo que dirigirme a Visa por ser esta la emisora de la Tarjeta Visa Debito pero ellos me indican que tengo que comunicarme con el banco y así estoy ahora con una frustración y molestia muy grande. Si alguien ha pasado por algo parecido por favor indíqueme si tuvieron respuesta y les fue reembolsados pagos por "transferencia no autorizadas".Pd.: Me dirigido a uds. por frustración y malestar que me ha causado esta situación y espero que no le pase a nadie esto ya que como dice una palabra chilena a uno se pasan la pelota, ya que paypal me da una buena respuesta pero me deriva al banco primero, después a Visa y esta nuevamente al banco, y vuelvo nuevamente a paypal. Lo único que pido es que me devuelvan los dineros.gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Por lo menos esperaría que se me devolvieran estos reembolsos. Ya que también realice reclamos a través de Sernac que en cierto grado BancoEstado tendría una cierta responsabilidad en la poca seguridad por los movimientos de los dineros de las CuentaRut.
Autor: J.E.
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