- Chill谩n, Chile
- 11, Agosto 2026
- Número: 1120808
Cerraron la cuenta injustificadamente
PRESENTE
Un cliente internacional nos pago una factura de exportacion a traves de PayPal. **Los fondos llegaron correctamente a nuestra cuenta**, pero al momento de retirarlos, PayPal habia bloqueado la funcion de retiro y nos solicito informacion adicional sobre nuestra empresa y la operacion.Entregamos absolutamente todo: **factura de exportacion, AWB, DUS y documentacion que acredita que somos una empresa exportadora formal, que la mercaderia fue efectivamente exportada y que el dinero corresponde al pago de una factura real y perfectamente trazable.**驴La respuesta de PayPal despues de recibir todos los antecedentes? **Cerrar nuestra cuenta y retener nuestro dinero hasta por 180 dias**, ademas de aplicar cargos adicionales a la ya altisima comision de 5,4%.Resulta incomprensible que una plataforma utilizada habitualmente por personas naturales, que muchas veces ni siquiera pueden acreditar documentalmente el origen de sus fondos, trate de esta manera a una empresa que **si acredito hasta el ultimo documento de la operacion**.Retener durante seis meses dinero ajeno, pese a tener toda la documentacion que demuestra su origen legitimo, y sin ofrecer un canal real de reclamacion, me parece una practica **absolutamente abusiva e inaceptable**.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La solucion que esperamos es concreta: la liberacion inmediata de los fondos retenidos y la devolucion de los USD 427 cobrados por recibir una transferencia que, en la practica, PayPal no nos permite retirar.
No corresponde cobrar por un servicio cuyo resultado final es mantener nuestro dinero bloqueado, especialmente despues de haber acreditado completamente el origen legitimo de los fondos y la operacion de exportacion.
Autor: S.U.