Autor:
🙁 Reclamo Fue Rechazado
4 Mayo, 2022 - 14:33
Paypal, sin mayor explicación determinó que no hubo fraude en las compras realizadas en su cuenta, con mi tarjeta de crédito. Apelé en dos ocasiones, bajo el argumento del incumplimiento de sus políticas de seguridad, las que señalan que antes de confirmar las compras como segura, corroboran que la dirección de envío sea la misma asociada a la cuenta Paypal, cosa que en mi caso no se cumple, pues la persona que compró envió los productos a una dirección en Portland EE.UU y mi dirección figura en Santiago de Chile. A pesar de la apelación realizada, no he recibido respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pirque, Chile
- 19, Abril 2022
- Número: 889982
El día 9 de abril, alguien hackeó mi cuenta y realizó 13 compras a través de PayPal en eBay, utilizando mi tarjeta de crédito. El 11 de abril me comunico con PayPal, indicando que dichas compras no eran autorizadas, ni hechas por mi. Todas, por un total de $936 mil. PayPal inicia el proceso de revisión del reclamo, pero da por resuelto que las compras eran seguras, a pesar que estas, fueron enviadas a una dirección en EEUU, distinta a mi dirección asociada a la cuenta PayPal, ubicada en Santiago de Chile (según sus políticas de seguridad, ellos verifican que ambas direcciones coincidan antes de confirmar las compras como seguras.) Además, PayPal no realizó ninguna revisión a mi historial de usuario, pues jamás he realizado una compra a través de PayPal, ni menos en eBay. En este caso, fueron 13 compras seguidas, por un monto similar y con una diferencia de pocos minutos, situación que a ellos no les pareció sospechosa y por la cual, no pidieron ningún medio de verificación a la persona que estaba comprando con mi cuenta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución total de mi dinero y cupo a mi tarjeta de crédito.
Autor: C.S.
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