Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 04, Mayo 2017
  • Número: 430112

Lenovo

Falla en lenovo notebook 100

SEÑORES lenovo

PRESENTE


mi hijo compró en 2016, en Lider, un Note Book Lenovo 100, el cual al cabo de poco tiempo presentó Falla de encendido, lo llevamos a servicio técnico (autorizado), tres semanas para que repararan por garantía.En Febrero 2017, recién transcurrida una semana de la reparación, se presentó la misma falla. Esta vez, muchas trabas para llevarlo, no al mismo, sino a otro servicio técnico el que nos solicitaba la boleta de compra (perdida en una mudanza), para poder hacer el ingreso del equipo. Historia corta, con los días que pasaron se cumplió el período de garantía, por lo tanto cualquier arreglo, tuviera que ver este o no con la Falla anterior, corre por cuenta del cliente. en ningún momento se hicieron cargo de la situación y menos dejar la puerta abierta a que el problema se relacionara a la reparación anterior.Ahora tenemos un equipo nuevo - Chatarra - del cual la marca Lenovo Chile no se hace cargo alguno.Recomendación, juntar el dinero suficiente e invertir en marcas serias.
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Mayo 4, 2017 - 17:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lenovo - Producto con fallas de fabrica y no querer aplicar garantía

No Resuelto No Resuelto. Ningún tipo de solución.

🙂 Lenovo - Incumplimiento de garantía

Resuelto Remplazo Del Producto. Costo , pero se pudo

🙁 Lenovo - Garantía extendida no sirve. Servicio post venta inexistente.

Sernac No Resuelto Negativo. Lenovo Chile NO atiende los correos ni reclamos. Recomiendo notificar directamente con SERNAC.

🙂 Lenovo - Equipo defectuoso

Resuelto Equipo Salió Defectuoso De Fábrica. Después de 7 meses intentando devolver el equipo por su pésimo rendimiento y mal servicio técnico, porfín se hicieron responsables y declararon el equipo con falla de fábrica, donde lenovo me contactó para cambiar el equipo o la devolución del dinero, en donde sin pensarlo pedí el reembolso del dinero. Espero que mi testimonio sirva para orientar a un futuro comprador y no optar por esta marca nefasta.

🙁 Lenovo - Mala calidad, no se hacen cargo por vender los productos con falla de fabrica

No Resuelto No Hay Resultado. No dan ninguna solución.

🙁 Lenovo - Lenovo no se responsabiliza por notebook con falla de fábrica

No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Lenovo dice que se generó una nota de crédito, pero se niegan a darme detalles de ésta, me dicen que tengo que hablar con marketplace de Ripley porque ellos la tienen, pero éstos últimos niegan tener información alguna. Pésima experiencia. Si no se soluciona esta semana tendré que ingresar el reclamo a SERNAC (ya van más de 45 días esperando).

🙁 Lenovo - Actualizacion

No Resuelto No Resulto. Hasta el momento, el problema con la actualización persiste. Nadie se comunica desde Lenovo.

🙂 Lenovo - Producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Los ingrese en paralelo

🙁 Lenovo - mal producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigue igual con los problemas el computador

🙁 Lenovo - No cumple garantía

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tengo ninguna información actualizada.

🙁 Lenovo - Mal estado desde la compra del pc

Sernac No Resuelto No Resuelto. Insisten en que el computador le cayo agua cosa que no es cierta yo compre el computador defectuoso

🙁 Lenovo - No despachan compra por internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Si bien llego la compra, no se hicieron cargo de las externalidades negativas que produjo el retraso considerable del PC.
Tampoco contestaron los correos que envíe y en el call center nunca tenían información real de la llegada del pedido y sernac tampoco ayuda mucho ya que no hacen mediación y siempre las empresas dejan pasar el tiempo ya que sernac no tiene muchas facultades.

Mala experiencia con la empresa.

🙂 Lenovo - Cámara

Resuelto La Cámara Hasta Ahora Funciona Bien. no me gustó que no se me haya informado que el repuesto de la cámara no estaba disponible y que por lo mismos se demorarían más de lo esperado. De haber estado al tanto no me hubiese reclamado
Los teléfonos tampoco funcionan
me hicieron pasar un mal rato

Evita Lenovo
Prefiere HP