Reclamos y resultados similares

🙁 Lenovo - Producto con fallas de fabrica y no querer aplicar garantía

No Resuelto No Resuelto. Ningún tipo de solución.

🙂 Lenovo - Incumplimiento de garantía

Resuelto Remplazo Del Producto. Costo , pero se pudo

🙁 Lenovo - Garantía extendida no sirve. Servicio post venta inexistente.

Sernac No Resuelto Negativo. Lenovo Chile NO atiende los correos ni reclamos. Recomiendo notificar directamente con SERNAC.

Resuelto Equipo Salió Defectuoso De Fábrica. Después de 7 meses intentando devolver el equipo por su pésimo rendimiento y mal servicio técnico, porfín se hicieron responsables y declararon el equipo con falla de fábrica, donde lenovo me contactó para cambiar el equipo o la devolución del dinero, en donde sin pensarlo pedí el reembolso del dinero. Espero que mi testimonio sirva para orientar a un futuro comprador y no optar por esta marca nefasta.

🙁 Lenovo - Mala calidad, no se hacen cargo por vender los productos con falla de fabrica

No Resuelto No Hay Resultado. No dan ninguna solución.

🙁 Lenovo - Lenovo no se responsabiliza por notebook con falla de fábrica

No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Lenovo dice que se generó una nota de crédito, pero se niegan a darme detalles de ésta, me dicen que tengo que hablar con marketplace de Ripley porque ellos la tienen, pero éstos últimos niegan tener información alguna. Pésima experiencia. Si no se soluciona esta semana tendré que ingresar el reclamo a SERNAC (ya van más de 45 días esperando).

🙁 Lenovo - Actualizacion

No Resuelto No Resulto. Hasta el momento, el problema con la actualización persiste. Nadie se comunica desde Lenovo.

🙂 Lenovo - Producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Los ingrese en paralelo

🙁 Lenovo - mal producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigue igual con los problemas el computador

🙁 Lenovo - No cumple garantía

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tengo ninguna información actualizada.

🙁 Lenovo - Mal estado desde la compra del pc

Sernac No Resuelto No Resuelto. Insisten en que el computador le cayo agua cosa que no es cierta yo compre el computador defectuoso

🙁 Lenovo - No despachan compra por internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Si bien llego la compra, no se hicieron cargo de las externalidades negativas que produjo el retraso considerable del PC.
Tampoco contestaron los correos que envíe y en el call center nunca tenían información real de la llegada del pedido y sernac tampoco ayuda mucho ya que no hacen mediación y siempre las empresas dejan pasar el tiempo ya que sernac no tiene muchas facultades.

Mala experiencia con la empresa.

🙂 Lenovo - Cámara

Resuelto La Cámara Hasta Ahora Funciona Bien. no me gustó que no se me haya informado que el repuesto de la cámara no estaba disponible y que por lo mismos se demorarían más de lo esperado. De haber estado al tanto no me hubiese reclamado
Los teléfonos tampoco funcionan
me hicieron pasar un mal rato

Resuelto

Autor:

🙂 Remplazo Del Producto

8 Julio, 2025 - 21:19

Costo , pero se pudo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
24, Junio 2025
Número: 1079572

Lenovo

Incumplimiento de garantía

SEÑORES lenovo

PRESENTE

Compré una tablet mediante página de Lenovo en el mes de abril y en mayo la subtel me la bloquea por no cumplir con la norma chilena de homologación, por lo que debí llevarla al servicio técnico y todo lo que exigen en para hacer efectiva la garantía ( el servicio técnico dijo que efectivamente estaba mala y debían entregarme una nueva quedando desde el 5 de mayo en su poder ) dos meses después , Lenovo aún no me entrega la tablet nueva , no dan respuesta , solo indican que están evaluando el caso y me contactarán para reponer el producto , pero no dan fecha , ni solución. Solo indican que debo esperar y esperar 72 hrs a que me contacten para coordinar la solución, ( desde el 5 de mayo llevo esperando 72 hrs ) cada vez que llamo me repiten que debo esperar a que ellos me contacten . Además solo se respaldan en un correo indicando que se aprobó la garantía , pero no que solución me daránUna supuesta empresa internacional de confianza no es capaz de cumplir la garantía .Las oficinas en chile , no están abiertas al público y el teléfono es con derivación al extranjero.

Objetivo: Obtener una solucion Que cumplan con la garantía como corresponde para un producto con un mes de uso ( y que fue revisado por su servicio técnico quienes garantizaron que era una falla de Lenovo )

Autor: G.T.

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Publicado el Martes, Junio 24, 2025 - 15:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.