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🙁 No Hay Resultado

1 Marzo, 2024 - 15:56
No dan ninguna solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 16, Febrero 2024
  • Número: 1017300

Lenovo

Mala calidad, no se hacen cargo por vender los productos con falla de fabrica

SEÑORES lenovo

PRESENTE


Compré notebook Lenovo IdeaPad 3 14ITL06 el 10-01-2023. Lo estaba usando 3-4 dias en la semana, trabajando desde le casa.El 18-01-24 de repente se sonó algo adentro bien fuerte, despues en un minoto aprox se calmó y continuó funcionar normalmente (parece en este momento se murío su chip de video).Una semana despues de la nada se apagó su pantalla.Ecribí al soporte. Te mandan a hacer un diagnostico que ni siquiera es gratis, ni tan economico, vale 30.000 pesos en Chile.Despues de llevarlo a varios techicos diagnostico es: se murió su chip de video de la placa madre y la pantalla misma, osea daños tienen las partes más importantes y caras del notebook.No vale la pena reparacion (que vale más de mitad del valor del notebook y se demoran meses) ya que se puede repetir todo nuevamente, y que muy probable es una falla de fabrica.Entonces despues del 1 año de uso (4 dias a la semana, con mucho cuidado y todo) del notebook nuevo que me costó 400.000 se puede botarlo a la basura. Y ni siquiera se puede dejar un reclamo en la pagina web de Lenovo.Muy mala calidad de sus productos y eso confirman los mismos tecnicos que reciben mil de equipos de Lenovo para diagnostico y reparacion.Y Lenovo no se hace responsable por vender sus productos con fallas, ni te dan una solucion.no recomiendo LENOVO A NADIE. Solo perdida de dinero, de tiempo y de nervios, horrible calidad.
Objetivo: Obtener una solucion Que me entregan un equipo nuevo sin fallas o reparan el mio gratis.
Autor: E.M.
Publicado el Viernes, Febrero 16, 2024 - 14:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lenovo - Producto con fallas de fabrica y no querer aplicar garantía

No Resuelto No Resuelto. Ningún tipo de solución.

🙂 Lenovo - Incumplimiento de garantía

Resuelto Remplazo Del Producto. Costo , pero se pudo

🙁 Lenovo - Garantía extendida no sirve. Servicio post venta inexistente.

Sernac No Resuelto Negativo. Lenovo Chile NO atiende los correos ni reclamos. Recomiendo notificar directamente con SERNAC.

🙂 Lenovo - Equipo defectuoso

Resuelto Equipo Salió Defectuoso De Fábrica. Después de 7 meses intentando devolver el equipo por su pésimo rendimiento y mal servicio técnico, porfín se hicieron responsables y declararon el equipo con falla de fábrica, donde lenovo me contactó para cambiar el equipo o la devolución del dinero, en donde sin pensarlo pedí el reembolso del dinero. Espero que mi testimonio sirva para orientar a un futuro comprador y no optar por esta marca nefasta.

🙁 Lenovo - Mala calidad, no se hacen cargo por vender los productos con falla de fabrica

No Resuelto No Hay Resultado. No dan ninguna solución.

🙁 Lenovo - Lenovo no se responsabiliza por notebook con falla de fábrica

No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Lenovo dice que se generó una nota de crédito, pero se niegan a darme detalles de ésta, me dicen que tengo que hablar con marketplace de Ripley porque ellos la tienen, pero éstos últimos niegan tener información alguna. Pésima experiencia. Si no se soluciona esta semana tendré que ingresar el reclamo a SERNAC (ya van más de 45 días esperando).

🙁 Lenovo - Actualizacion

No Resuelto No Resulto. Hasta el momento, el problema con la actualización persiste. Nadie se comunica desde Lenovo.

🙂 Lenovo - Producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Los ingrese en paralelo

🙁 Lenovo - mal producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigue igual con los problemas el computador

🙁 Lenovo - No cumple garantía

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tengo ninguna información actualizada.

🙁 Lenovo - Mal estado desde la compra del pc

Sernac No Resuelto No Resuelto. Insisten en que el computador le cayo agua cosa que no es cierta yo compre el computador defectuoso

🙁 Lenovo - No despachan compra por internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Si bien llego la compra, no se hicieron cargo de las externalidades negativas que produjo el retraso considerable del PC.
Tampoco contestaron los correos que envíe y en el call center nunca tenían información real de la llegada del pedido y sernac tampoco ayuda mucho ya que no hacen mediación y siempre las empresas dejan pasar el tiempo ya que sernac no tiene muchas facultades.

Mala experiencia con la empresa.

🙂 Lenovo - Cámara

Resuelto La Cámara Hasta Ahora Funciona Bien. no me gustó que no se me haya informado que el repuesto de la cámara no estaba disponible y que por lo mismos se demorarían más de lo esperado. De haber estado al tanto no me hubiese reclamado
Los teléfonos tampoco funcionan
me hicieron pasar un mal rato

Evita Lenovo
Prefiere HP