Producto con fallas de fabrica y no querer aplicar garantía

A finales del mes de febrero compré un equipo Lenovo Legion Slim 5, luego de varios meses cuando se estaba por agotar la garantía legal empieza a dar muchos fallos, pantallazos azules, crasheos, tardaba mucho en encender (al rededor de más de 7 minutos) y entre otros problemas de rendimiento, esto ocurría mientras hacia presentaciones y jugaba juegos poco exigentes para las especificaciones del equipo como Resident Evil 3 Remake y Rust. Apenas comenzaron estos problemas contacte con el soporte de lenovo por su pagina oficial, me atendió una persona extranjera, demoraba en responder y ella me hizo rellenar un formulario con mis datos, pare ser que desconocía lo que era comuna y región, luego de que la técnica movió unas configuraciones en mi equipo lo reinicio, según no debía de contar con mas problemas.Luego de unas horitas de uso ocurrió el mismo problema, por ende contacte de nuevo con el soporte desde su web, me volvieron a pedir que rellenara un formulario con todos mis datos, le explique lo que le sucede al equipo y pues me dio una solución, pero según el no lo cubría la garantía y tendría que pagar mas de 150.000 pesos, lo rechace y lleve el equipo con todas sus cosas al servicio al cliente de la tienda donde lo compramos, queríamos aplicar la garantía de reparar el equipo o cambiarlo, el caballero del servicio al cliente dijo que se tendría que analizar y ver que tipo de garantía aplicar, lenovo tardaba en revisar y enviar los equipos de vuelta más de 15 días hábiles, esto afecto mucho en mis estudios. El equipo ingreso un 25 de agosto y fue devuelto el 12 de septiembre junto a un informe donde se detalla la decisión del técnico J. Catrilef, en el informe el técnico J. Catrilef miente afirmando que el acceso al sistema operativo esta limitado por mi clave, cosa que es mentira porque el caballero del servicio al cliente le quito todos mis datos y lo restauro de fabrica, además de hacer uso indebido del equipo, ya que, encontré una carpeta del juego League of Legends, otra cosa que dijo el técnico es que el equipo puede estar dando fallos por que no estaba actualizado. Luego de estar leyendo el informe decidí probar el equipo y dio las mismas fallas, de nuevo contacte con el soporte lenovo, vía instagram de la cuenta oficial de lenovo chile @lenovochile, lo curioso es que fui atendido por un argentino, esteme volvió a dar un formulario para que lo rellenara con mis datos, se me paso contacto a otro técnico, este me afirmo que lo de el League of Legends es algo extraño y que no debería de estar ahí, ya luego me pasaron con otro técnico, le volví a explicar todo el problema y este me dijo de generar una orden de servicio, me volvieron a pasar un formulario para que pusiera mis datos, al final decidí no responder mas porque sabia que era una perdida de tiempo y que no iban a dar ninguna solución, ahora estoy esperando que se termine el año de garantía del equipo para poder aplicar la garantía de la tienda y poder cambiar el equipo.