Dinero estancado en la billetera

hola lo que sucede es que hace un tiempo pedí en esta aplicación que la verdad siempre la usaba pero no me llegó parte del pedido tuve que hacer un reclamo ya que nadie se hizo cargo y se me devolvió lo que me faltaba pero, en la billetera lo cual encuentro ni sirve de nada por qué tengo que volver a gastarla acá, y bueno para usarla hoy pedí en mc Donald y iva a pagar con esto y efectivo ya que no me dejaba con tarjeta, al ponerle efectivo se hizo el pedido y lo de la billetera no se ingreso por lo que tuve que volver a pagar todo yo,entonces no entiendo me ******n con esa plata nomás por qué hace rato intento y no la puede usar, pésimo servicio ahora que ganas dan de pedir algo acá si se ****n a la gente horrible aplicación y 0 ayuda.