No entrega de pedido a domicilio

Sábado 20 del presente mes, se encargaron 4 completos a la Sandwicheria El Buen Gusto en Quilpué, siendo las 12:36 PM, el pedido fue entregado para entrega via Delivery a Pedidos Ya, siendo las 12:48 me contacta el repartidor llamado Edward y me dice que se encuentra en la dirección indicada, siendo que esta Nueva Las Rosas N° 110 Edificio Puerta del Sol. Yo claramente indique que mi dirección (según detalle) es Calle Las Rosas N° 110 esquina Baquedano , Metro Estación El Sol, a lo que el me contesto en forma prepotente que yo no sabia ni donde vivía, y que no iba a acercarse a mi dirección, siendo que esta a solo 4 cuadras. Por su puesto yo me indigne ya que contaba con el pedido para mi hora de almuerzo con otros invitados.Por otra parte este señor al parecer extranjero, no devolvió el pedido al proveedor sino se deshizo o se la llevo él, ya que una vez hechas las Consultas en la Sandwicheria estos no recibieron de vuelta el pedido, . Adjunto todos los documentos y conversaciones generadas a raíz de este servicio. Exijo la devolución de mi dinero por parte de la empresa repartidora PEDIDOSYA, por negligencia por parte de sus repartidores.