Pedido incompleto

Hola, hoy día pedí un combo de 6 alitas de pollo+ papas fritas en el Wing it- Los alerces, me llegaron solo los pollos, al revisar m di cuenta que no salía la opción de las papas y creí q había sido error mío, pero al apretar el combo dice clarito 6 chicken fingers + PAPAS FRITAS y una salsa agregada, claro, por que como me van a cobrar 6k por unos 6 pollos o no? y cuándo quise ir a reclamar a la app a la ayuda en linea pasa que no puedo porque supuestamente he tenido comportamientos inadecuados??? cuándo digo yo? si solo he pedido y no me he comunicado con nadie? también con el kfc de conchali, que me ********n se llevaron mi comida y pedidos ya aún no me devuelve el dinero que me prometieron devolver, así que espero una solución porque siempre tengo problemas con esta aplicación