Mi pedido lo pagué y no llegó

Pedi 2 pizazz a la cadena de pizza hit plaza Maipú por medio de pedidos ya pagué el pedido se me débito el dinero y 1 minuto después que decía que llegaba el producto se actualizó mi app y me decía pedido entregado y jamás llegó me comunico con el centro de ayuda y me di ok le cancelaré el pedido sin preguntarme nada y yo le indico que va a pasar con el dinero que ya pagué y me dice le devuelvo el dinero en 7 días avilés y que solo eso puede hacer y yo le digo que no…. Que esa solución no me parece ya que para nada quedo conforme por que al final me quedo sin el dinero para poder comprar otra cosa y sin el producto yo le dije mándame otra vez el producto y me dice que no puede que escapa de sus manos me parece pésimo el servicio y la solución que me brinda la app de pedidos ya