Pedido no entregado, tampoco dejado en concerjeria, ni devuelto al local de origen

El día 18 de mayo de 2024 23:47. Realize un pedido a través de la app "Pedidos Ya" por un valor de $,12.530 al local de Sushi llamado Sushi Nikkei M.a, ubicado en calle Portugal 1116, Santiago Centro. El Repartidor nunca se comunicó con concerjeria, pese a que en las instrucciones salía el número de edificio y departamento. A demás de eso en la aplicación figura como entregado, ¿entregado a quien?, ni idea, me acerque al local hoy en la mañana. Dicho sea de paso, totalmente insalubre la locación, me quedo la duda si cuentan con los permisos, para vender comida y manipular alimentos lo digo, tanto por la suciedad presente fuera del mismo y que la tipa "peruana" que nos atendió, jamás abrió la puerta en su totalidad. Dejo la inquietud de esta situación. Ellos tampoco recibieron mi pedido de vuelta, acreditando que eso ya era problema de la app.Tampoco la aplicación me deja pedir devolución, por los canales directos, me atendio un bot que luego me cerró la ventana de reclamos. Dejándome solo la opción de " recibí mi pedido con problemas", he allí el tema jamás recibí pedido alguno