Cancelaron mi pedido sin devolución

Está app, son realmente unos **********s , solicité un pedido, lo pagué con anterioridad esperé 2 horas, me decían qué el repartidor venía en camino, me confíe y después de la nada lo cancelaron. mi hijo estaba de cumpleaños y espero su pedido, y estos sinvergüenza me dijeron qué la devolución estaba en mi cuenta, qué la actualizará, lo hice reiteradas veces, y no pasó nada, después me informan qué son 7 horas, y tampoco nada, y después me comunican qué son 7 días hábiles. Realmente te hacen pasar muchas molestias, me imagino la gran cantidad de dinero qué reúnen no devolviendo la plata a sus clientes, es una burla lo qué hacen. Tampoco te dan la opción de qué si te cancelan pueda quedar ese saldo a tú favor, para pedir otra cosa.Son realmente unos descarados.