Resuelto
Autor:
🙂 Pésima Post-venta
3 Mayo, 2016 - 09:04
De parte de Pedidos Ya no obtuve ninguna respuesta. De hecho la ejecutiva con quién estaba canalizando el reclamo me dejó hablando sola y abandonó el chat. Por lo anterior, me puse en contacto con Kentucky Fried Chicken (la empresa que despachó el pedido) y les expliqué la situación. Me pidieron mis datos y me indicaron que en mi próxima compra (asociada al celular de la compra anterior) me enviarían la bebida que faltó. No me parece la mejor solución ni respuesta (ya que habría esperado me enviaran lo que pagué de inmediato) pero al menos es algo ya que de parte de Pedidos Ya no obtuve ni siquiera las disculpas por la mala gestión.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 17, Abril 2016
- Número: 373981
mi hija realizó una compra de un combo de kentucky fried chicken a través de la aplicación de pedidos ya. Primero debo decir que se demoró aproximadamente 2 horas (no lo recomiendo si quieres un despacho rápido) desde que realizó el pedido hasta que recibió la compra. Lamentablente, mi hija no se dió cuenta en ese momento de que no le entregaron la bebida y - como ya habíamos esperado demasiado rato para comer - decidimos no reclamar la bebida en ese momento. Posteriormente, me comuniqué a través de un chat con una especie de "ejecutiva de Servicio a clientes"de reclamos.cl/empresa/pedidos_ya">Pedidos Ya y luego de exponerle la situación me dejó hablando sola literalmente y abandonó el chat ¡insólito! reclamos.cl/empresa/pedidos_ya">Pedidos Ya cobra $1.000 por el Servicio de intermediario entre tú y la empresa pero no se hace cargo de la post-venta ¿para que usar sus servicios entonces?Mal Servicio, leeeeeeento y no es confiable. NO LO RECOMIENDO.
Autor: P.A.
Escribir al autor