Resolución Caso Evercrisp
"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:
- Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
- ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
- Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
- como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
- que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".
- Villa Alemana, Chile
- 13, Noviembre 2023
- Número: 1001947
Normalmente acostumbro a comprar papas fritas Lays, corte americano de presentación de 350grs el envase. Este fin de semana volví a comprar con la esperanza que estarían buenas, pero nuevamente salieron malas:Mala presentaciónQuemadasPasadas en frituraDe aspecto, color y sabor, no acorde a lo esperado.Y con restos de particulas muy quemadas.Nada que cumpliera la espectativa normal de que este producto ofrece.Información de envase:150124 4D36 1602GCYAJY4 YPHNota: trate de subir evidencias fotografica, pero su sistema no me lo permiteSoy consumidora habitual, muy decepcionada del producto. Pero confiada en que lo correjirán para evitar que vuelva a suceder.
Objetivo:
Obtener una solucion
-Que realicen una evaluación fisico-quimica de la producción cuestionada. Incluyrn análisis de acrilamida.
- Que indentifiquen la causa raiz de la desviación.
- y que aseguren al consumidor, por medio de una acción correctiva viable, que esto se controló y no volvera a suceder.
Que aprendan de la desviación del sistema de su producción, para cuidar el prestigio que tiene su marca.
Autor: M.C.
Escribir al autor
Evita Pepsico
Prefiere Tucapel