Producto sin sabor papas fritas sabor jamón serrano

Estimados,Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con uno de sus productos. Recientemente compré un paquete de papas fritas de su marca, específicamente el sabor Jamón Serrano, con muchas expectativas de disfrutar el sabor que prometen. sin embargo, al abrir la bolsa y probar la primera papa, me di cuenta de que no tenía ningún sabor a jamón serrano. Era simplemente una papa frita normal sin sabor adicional.Esto fue bastante decepcionante, ya que soy un cliente habitual de sus productos y siempre he disfrutado de la calidad que suelen ofrecer. Por esta razón, les solicito que revisen la calidad del lote al que pertenece este paquete (les adjunto imagen con la información de la fecha de vencimiento y el número de lote que aparece en la bolsa).Me gustaría saber si pueden ofrecerme alguna solución a este inconveniente. Espero su respuesta para resolver esta situación y poder continuar disfrutando de sus productos.Quedo a la espera de su pronta respuesta.