Pague y no me realizaron la carga

Buenas noches hoy 27/12 me acerque a la bencinera de avda Santa Rosa 10801 para hacer mi carga y no es la primera vez que uso un autoservicio, cancele 2000 pesos y cuando me toco mi turno no me permitió cargar porque la maquina estaba bloqueada así que decidí consultar a la sra venezolana que estaba atendiendo en la caseta del turno-2 y me dio una respuesta insólita me dijo que el auto delante mío había hecho mi carga, y que era mi culpa por haber pagado antes de que se haya ido el auto delante mío no entiendo entonces por qué acepto que le pagara porque sabemos que estos sistemas son computarizados y saben cuando empieza y termina la carga de cada auto... No es la cantidad por la que reclamo es la mala atención de la señorita nunca me dio solución y con prepotencia e ironia sólo gritaba por el micrófono que era mi culpa, necesito respuesta a la brevedad gracias