Problemas con Radio

EstimadosJunto con saludar, me dirijo a ustedes para solicitar formalmente su intervención y una solución definitiva respecto de un problema que presenta mi vehículo Peugeot 2008, adquirido durante el año 2026.Soy cliente de Peugeot, ya que anteriormente adquirí un Peugeot 208 año 2025 y, debido a la confianza que tenía en la marca, decidí adquirir posteriormente un Peugeot 2008.sin embargo, desde el primer día de uso del Peugeot 2008 he presentado problemas con el sistema multimedia del vehículo, específicamente con la conexión de CarPlay mediante cable usb, ya que el sistema no logra conectarse, presentando intermitencia y sin reconocer ningun equipo celularEste inconveniente fue informado desde el primer día al vendedor del vehículo, Sr. Aristides, de la sucursal Mall Plaza Sur, San Bernardo, por lo que la situación no es algo que haya aparecido recientemente.En una primera oportunidad llevé el vehículo a un taller oficial Peugeot portillo camino melipilla para que revisaran el problema. El vehículo permaneció en el taller cuatro dias, sin que hasta el día de hoy se haya logrado solucionar el inconveniente.Posteriormente, en una segunda oportunidad acudí al taller Peugeot de portillo Mall Plaza Oeste, esperando que pudieran realizar un diagnóstico y dar una solución. sin embargo, al llegar al lugar, ni siquiera fui atendida, ya que se me indicó que ellos no veían ese tipo de problemas, asiendome perder tiempo, permiso laboral y un sin fin de inconvenientes mas.Considero que esta situación es absolutamente preocupante y frustrante como cliente. No es razonable que un vehículo prácticamente nuevo sea llevado reiteradamente a servicios técnicos oficiales y que, finalmente, no exista una respuesta ni una solución concreta al problema.Actualmente, el vehículo cuenta con aproximadamente 3.000 kilómetros, y esta situación me genera un enorme inconveniente, ya que adquirí un vehículo nuevo esperando contar con todas sus funciones operativas correctamente, especialmente su sistema multimedia y conectividad.Desconozco si el inconveniente se debe a una actualización pendiente del sistema, un problema de software, configuración o una falla propiamente tal del sistema multimedia, pero considero que corresponde que Peugeot Chile determine técnicamente el origen de la falla y entregue una solución definitiva.Por lo anterior, solicitó formalmente su intervención y que se me indique:Si existe alguna actualización de software pendiente para el sistema multimedia de mi Peugeot 2008.Si corresponde realizar un diagnóstico técnico específico del sistema de conectividad y Apple CarPlay.Qué taller oficial está capacitado para revisar y solucionar este tipo de inconvenientes.Que se coordine una revisión completa del vehículo y una solución definitiva, evitando que nuevamente tenga que llevarlo reiteradas veces sin obtener resultados.Cabe mencionar, que es mi vehículo el que cuenta con este problema, ya que asistí a la sucursal mall plaza sur a ver el mismo vehículo, le conecte el cable y funciono sin problemas, haciendo además otras pruebas, ya que el otro vehículo peugeot que tengo tambien funciona correctamente, cambie de celular, compre un cable nuevo y original pese a que ya lo tenia y aun asi persiste el problema.lamentablemente, esta experiencia está muy lejos de lo que esperaba de Peugeot, especialmente considerando que soy cliente de la marca y que la decisión de adquirir un segundo vehículo Peugeot estuvo basada precisamente en la confianza que tenía en ustedes.Agradeceré una respuesta formal y pronta, junto con una solución concreta a este inconveniente.