Pesimo servicio al cliente

Contrate el servicio para publicar unos terrenos en venta en el sur, tardaron muchisimo en crearme la cuenta, me llamaron de distintos sectores de la compañia para pedirme datos sobre la cuenta y sobre que plan me interesaba, la informacion nunca fue clara ya que tenian tarifas para personas naturales tanto como para empresas y nunca me dijeron con claridad a cual categoria pertenecia yo, por lo que me agregaron con 2 correos electronicos diferentes y no fueron capaces de alcararme cual era el oficial.Yo les indique queria que el oficial fuera mi correo comercial, a lo cual me dijeron que no habia problema, pero al parecer nadie lo recordo, ya que la cuenta se me creo con mi correo personal, pero lo peor fue, que me llamaban distintos ejecutivos con diferente informacion como si se hubiesen creado 2 cuentas separadas.Me ofrecieron tarifas, me dijeron que tenia que pagar una para abrir la cuenta como persona natural pero que si queria hacer el " upgrade" a comercial tenia que pagar mas.Pague todo lo que me dijeron siguiendo los pasos que me dijeron y en ese entonces le pregunte a la ejecutiva que me atendio si esque era posible probar primero con un mes para ver como funcionaba la plataforma y ver si esque queria seguir ocupandola, a lo cual me respondieron que no habia problema.Subi fotos, llene informacion del perfil y publique anuncios, por los cuales no tuve ningun mensaje ni contacto de clientes, lo cual me parecio extraño siendo que en otras plataformas que supuestamente son menos conocidas si los tenia.Al poco tiempo me llamo un ejecutivo diciendome que mi cuenta aun no estaba activa y que por eso no habia interaccion en las publicaciones creadas a lo cual yo pregunte que pasaria con el pago efectuado, y me respondieron que este estaba en " stand by" o algo por el estilo y que se comenzaria a cobrar una vez que se activara la cuenta.A los pocos dias de esa llamada me llamo otra persona, diciendome que mi cuenta si estaba activa y me menciono una posible confusion de actualizacion de datos del sistema, diciendome que su colega se habia equivocado y que en relidad si estaban activas las publicaciones, y que la poca interaccion era solo por que quizas a la gente no le habia llamado la atencion la propiedad, me dijo que dejaria una nota tipo observacion por el error de su compañero.Pasaron los dias y me siguieron llamando de manera intercalada, algunos diciendo que mi cuenta estaba activa y otros que no.Un par de semanas despues de esto me llamaron del area de cobranzas, diciendo que tenia una deuda pendiente, yo les pregunte de que cosa si mi cuenta nisiquiera se habia activado y por lo demas yo habia pagado todo lo que me habian indicado inicialmente.Me dijeron que habia un remanente de un 15% aprox del pago original, lo cual me parecio muy extraño, ya que los pagos online no aceptan pagos parciales y nunca ninguno de los ejectuvios que me abrieron la cuenta me dijeron que me faltaba pagar algo, al contrario, me decian que tenia que activar la cuenta porque mis pagos ya estaban listos.Pero esto a la persona de cobranzas no le importo y me siguio insistiendo y llamando de manera acosadora de que debia efectuar el pago y preguntando que cuando lo iba a hacer.Me acosaron por un par de dias del area de cobranzas, yo me queje por el asunto y me dijeron que no era problema de ellos, que ellos solo veian cobranzas y tenia que pagar, era lo unico que les importaba, eran unas personas de argentina muy prepotentes.Me volvi a contactar con mis ejecutivos iniciales y les conte de todo el caso, me llamaron para "explicarme" que ellos no habian cometido el error y trataron de convencerme de que el error era mio, que yo no habia entendido , tratando de obligarme a decir algo que no fue , porque de lo contrario " yo los meteria en un problema".A todo esto les dije que pagaria la cuenta pero que queria que me dieran de baja el servicio, a lo cual me dijeron que se contactarian conmigo de esta otra area, lo cual nunca sucedio.Volvi a insistir y me enviaron un tutorial para dar la baja yo mismo en la plataforma.Segui los pasos y me volvio a contactar otro ejecutivo ( a todo esto, cada vez que hablaba con otra persona tenia que comenzar la historia desde cero) el cual me indico que se daria de baja la cuenta y en un par de dias esta quedaria inactiva, junto con las publicaciones.Ya ha pasado un mes y medio desde que di de baja la cuenta y me acaban nuevamente de llamar del area de cobranza, la misma mujer argentina prepotente, diciendo que tengo que pagar el mes correspondiente.Le explique toda la situacion nuevamente y que habia dado de baja la cuenta, a lo que me respondio que se me habia renovado la subscripcion ya que lo hice pasado la fecha de pago de ese mes..Le dije que no me parecia correcto ya que las publicaciones se habian bajado y que ademas la comunicacion por parte de ellos como empresa era pesima, y que nunca si quiera habia usado el servicio desde el comienzo y este seria el tercer pago que hago.La persona me interrumpio mientras hablaba para decirme " bueno bueno, tiene una cuenta pendiente y la tiene que pagar, cuando la va a pagar"A lo cual le dije que bueno si no les interesaba mi situacion y solo querian cobrarme que entonces no coperaria tampocos con ellos, hasta que se resolviera como corresponde.Me han seguido llamando de manera insistente desde el dia de ayer, volvi a comunicarme con el area de ventas y no me contestan nada.Ahora les quiero poner una denuncia en el sernac por publicidad engañosa, usura y acoso.