Resuelto
Autor:

Resuelto

15 Septiembre, 2023 - 18:18
Aclarados los puntos en disputa
Reclamo original:
  • Las Condes, Chile
  • 05, Septiembre 2023
  • Número: 990382

Portal Inmobiliario

No prestacion del servicio

SEÑORES portal inmobiliario

PRESENTE


A Portal Inmobiliario contratamos Plan Ilimitado por publicacion de la cartera completa de nuestros inmuebles, pero de manera sostenida ellos han estado desvinculado propiedades a tal punto que dieron de baja toda nuestra cartera de un momento a otro, SIN que suspendieran el cobro o indicaran que durante los dias que no tuvimos publicadas nuestras propiedades no nos iban a cobrar.Portal Inmobiliario de hace un tiempo ha tomado una postura de "Omnipotente" y creer que puede hacer y deshacer con sus politicas en contra de sus supuestos clientes, que somos todos nosotros que publicamos por ese canal. sin embargo, se olvidan que ellos prestan un servicio y es el de "publicar propiedades en su plataforma". Pero eso lo hacen a su total discrecion, exigencias, cambios arbitarios de politicas, y maniobras por dar de baja de manera constante lo publicado de manera puntual o total, como ya nos ha ocurrido en varias ocasiones.Y peor aun que los canales de contacto que disponen son muy limitados, tan asi que NO cuentan con telefonos de contacto ni mucho menos celulares que funcionen para poder llamarlos, pero si ellos exigen que uno responda de manera inmediata, casi instantanea, sino ellos te califican de manera deficiente. Volvemos a la politica de omnipotente y de egolatra que tienen estos señores.Creo que la demanda colectiva para acusar a esta empresa de "posicion dominante" debe llevarse a cabo y no puede permitirse que ninguna empresa en Chile se atribuya arrogancia y autodeterminacion en su actuar, funcionamiento y politicas aplicadas para con sus clientes, que en definitiva son los que generamos los ingresos para esta empresa, que dicho sea de paso no es chilena, sino mexicana, quienes compraron a los argentinos hace ya un tiempo.
Objetivo: Obtener una solucion Regulacion de parte de Sernac el funcionamiento y actuar de esta empresa en Chile, en especial de sus politicas aplicadas de manera completamente autoritaria y sin posibilidad de mediar con alguna persona que permita canalizar los requerimientos o problemas como cualquier empresa lo hace en Chile.
Autor: H.P.
Publicado el Martes, Septiembre 5, 2023 - 16:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Portal Inmobiliario:

El Portal Inmobiliario ha presentado una tendencia de reclamos relacionados a la seguridad de los datos, la mala atención al cliente y los cobros indebidos. Estos tres motivos representan el 75% de los reclamos presentados. Esta situación es preocupante, ya que la seguridad de los datos de los usuarios es un tema de suma importancia, además de la mala atención y cobros indebidos que afectan la relación entre la empresa y sus clientes. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una evaluación de los procesos y mejorar la seguridad, atención y cobro de servicios para garantizar la satisfacción de los usuarios.

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No Resuelto Sólo Parcialmente. Se resolvió por un mes, próximo mes seguirán cobrando un destaque, que no utilicé.}Sólo me anularon un mes pero quedó pendiente el segundo mes que tampoco utilicé y no me reembolsaron este monto.
Espero que en lo sucesivo no sigan cobrando, puesto que si uno destaca un aviso, lo siguen cobrando en lo sucesivo, sin estar éste renovable en forma automática.

NUNCA MAS DESTACAR UNA PROPIEDAD!!

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Voy a esperar está semana si no tengo respuesta voy a tomar otras acciones

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