Reposición y duplicidad del servicio

Tenia contrato de alarmas con prosegur en puerto montt desde 2018. Cobraban el servicio por cargo automático a la cuenta corriente desde esa fecha. en 2025 sufrí un robo en la sucursal y las alarmas no se activaron ni grabaron nada. Al día siguiente prosegur se excusa diciendo que fue que los equipos, que ellos mismos otorgaron eran muy antiguos... se me señala que se deben renovar, obviamente que yo debo asumir el costos de estos. Se procede a pagar la renovación de los equipos como upgrade del contrato inicial, pero después de 2 meses me doy cuenta que no me hicieron una renovación si no que habilitaron un contrato nuevo, cobrándome los 2 contratos, es decir 2 servicios para la misma dirección, siendo que uno ni siquiera funcionaba. al reclamar me dicen que les debo la factura y cortaron el servicio. después de 5 meses reclamándoles que esas facturas del contrato duplicado no corresponden, aceptan que emitirán nota de crédito y que restablecerán el servicio, (esto ya hace 2 meses atrás), a la fecha de hoy 1 de octubre de 2026 aun no restablecen el servicio. no responden los correos, las llamadas siguen diciendo que debo las facturas y que no restablecerán el servicio de alarmas. no recomiendo para nada la empresa Prosegur.