El bus no se presentó y el call center no fue capaz de responder frente a dicho problema

Dia 19-11 del 2021, tenía programado un viaje a la ciudad de Chillán, el bus debía pasar a las 17:40 en San Fernando, sin embargo eso jamás ocurrió, luego de casi dos horas de espera, me comuniqué con el call center de la empresa, solicitando información relacionada con la ubicación y salida del bus, la respuesta que me dieron fue: no tenemos información relacionada con la ruta y la salida del bus, incluso, ni siquiera se dignaron a pedir el código del boleto para verificar datos, luego de insistir, me dieron un número que supuestamente correspondía al encargado en la ciudad (San Fernando), al llamar a dicho número, el sujeto señaló, que pertenecía a otra empresa del rubro, que era conocido de quien trabajaba en la boletería de pullman, solicitó los datos del viaje, y su respuesta fue la siguiente: yo creo que el bus ya debió pasar, si quiere mañana temprano pasa por la oficina y de devolvemos el dinero, ante esta respuesta, pedí el numero de la boletería, para hablar directamente con la encargada, el sujeto me dijo: "no, ella no quiere que la llamen, vaya mañana mejor, temprano".Esto demuestra claramente el mal funcionamiento de la empresa y de los encargados de velar por la entrega de un servicio de acorde a las necesidades de los usuarios, debí tomar un bus de otra empresa, para cumplir con mis obligaciones, ya que las supuestas soluciones que me dio Pullman fueron una verdadera burla.