El bus que iba a trmuco a las 21:30 no era pullman bus sino un pullam tur

Hoy jueves 18 de noviembre debia tomar un bus PULLMAN BUS (bus color morado con naranja segun colores del logo de la marca) con destino a Temuco alas 21:30 hrs. En el terminal sur de stgo. Llegue 40 min antes consulte rn la.oficina donde venden los pasajes que tenia 3 boletos en salon cama que los compre online y q si debia mostrarlos ahi ( los pasajes los tenia descargados en el celular) a lo q el vendedor me dice q no los muestre q los muestre en el bus q mi bus sale desde el anden 40 al 46. Fui al sector y espere. Al pasar los min. Consulte a un bus PULLMAN BUS si iba a temuco ya q ese bus decia en su parabrisas el horario de 21:30 a lo q el auxiliar me dice q no pq va a Lota. Consulte en un 2 bus PULLMAN TUR y me dicen q no pq ese va a Valdivia. sigo esperando y al pasar los minutos voy nuevamente a la oficina de ventas y me dicen que la maquina se fue. Quede sorprenddida pq le dije q yo estuve atenta q consulte a 2 maquinas y que ambas me dijieron que no iban a temuco. El vendedor me ofrecio otro bus...mas tarde pero q no podia hacer mas pq n9 tenia los boletos impresos q no podia devolverme dinero y menos cambiarlos.Hasta donde se y la pagina dice que no es necesario imprimirlos. Me quede sin bus para viajar sin donde ir ya q soy de melipilla sola en stgo con mis 2 hijas menos de edad. Que hice compre otros para un bus mas tarde a las 11 semi cama con boleto en mano. Ya que rl viaje no lo puedo perder. Por tanto nadie me dijo q uds. No solamente son pullam bus sino q tambirn podian llamarse pullam tur....COMO YO IBA A SABER SI NADIE ME EXPLICA Y YO ESPERO UN BUS Q SEGUN COLOR NUNCA LLEGO ASI YO PERDIENDO MIS BOLETOS Y BUS. EXIJO SE ME HAGA DEVOLUCION DE MI DINERO YA QUE NADIE ME EXPLICO GRANDETALLE Y MEBOS YO PODIA ADIVINAR SINO SOY CLIENTE FRECUENTE DE UDS. MARCELA MOYA.