El auxiliar le dio mi volso a otra persona

El dia 4 de abril del 2022 en el terminal de S. tomando el bus a las 14:55 numero del bus 308 el nombre del conductor I. S. llegamos a san F. y el auxiliar entrego mi volso a otra persona y no pidiendo los tiquet cuando fui a retirar mis volvos ya no estaba espere unos dias a ver si me I. a dejar el volso y no aparecio llame a carabinero y ellos tomaron la denuncia y me dijieron que la agencia tienen que hacerce cargo de mi volso ya qye I. cosas de de mi hija coml pañales tarro de leche ropa zapatillas y todo nuevo se supone que ellos me tienen que pagar todo lo que iva en mi volso de verdad yo quiero que solucionen mi problema de verdad o alguna respuesta ya que la agencia no meda solucion espero alguna respuesta gracias ante manos