Demora en viaje

Buenas noches ayer compré mi pasaje en su empresa el cual era para las doce del día, llegó al terminal y me llaman para cambiarme lo a las 1 y media ,al llegar a ventanilla me dicen que hay uno a las 11 el cual tome,son las once de la noche y aún seguimos viajando como es posible que un viaje que dirá máximo 6 horas , este demorando casi 12 horas, hay familiares que nos van a ir a buscar ,entiendo lo de los camioneros pero por lo menos a visar que se van por otra ruta ,le hice la pregunta a la auxiliar y me dice que no sabe por qué el chófer se vino por esta ruta mínimo una disculpas para todos lo que vamos viajando , una demora horrible casi 12 horas mínimo que den una respuesta por que se vinieron por otro lado