Hora de salida del bus diferente al horario de internet

Compré un boleto electrónico con trasbordo en pozo Almonte y destino a Arica, por lo que, el horario en la página salía a las 16:40hrs. Por esto me dirijo al paradero del bus cercano a las 16 horas, proviniendo desde la localidad de pica. sin embargo, debido al retraso del bus me dirijo a la oficina cercana y me menciona la señorita que el bus tiene salida a las 18:00hrs. Es aquí donde hago valer mi derecho de pasajero, y emito un reclamo formal, ya que, me vi en la obligación de esperar más de 2 horas en el paradero de Pozo Almonte a la espera del bus. Recalcó que debí gastar recursos monetarios para alimentación, por motivos de total responsabilidad de la empresa Pullman bus.