Por no cumplir con lo ofrecido en la página

Hola bus norte por la página es bien conveniente lo que ofrecen pero al ver la realidad no tiene mucho que ver, ya que el bus en que estoy viajando al sur esta en un estado bastante malo, por ejemplo los asientos en sus manillas están todos deteriorados rotos algunos y rasgados otros, osea no hay como mantener la higiene (enviaré fotos) el respaldo del asiento delantero está despegado y con tornillos a La vista fácil para que alguien se enganche y se dañe un dedo, la puerta del aire acondicionado se abre a cada rato, está revestido con un vidrio encima y está quebrado poniendo en riesgo la integridad de los pasajeros del último asiento, el auxiliar trajo un rollo de alfombra para afirmarlo, tampoco tienen frazadas ni almohadas por la pandemia (es entendible) pero por último deberían sacar el anuncio de la página, también aparece que tiene red wifi pero no hay ninguna especificación como acceder, al preguntar al auxiliar dice que este bus no cuenta con wifi, osea PUBLICIDAD ENGAÑOSA, llamé al número que indica la página y no conecta con nadie que te oriente, para llamar al auxiliar hay que pararse y golpear la ventanilla ya que están desconectados los botones de llamado. pague 78500 por el servicio completo que ofrecen pero no cumplen ni con la mitad, viajo con mi familia somos 6 personas y cada uno pago ese valor estamos decepcionados ya que compramos ida y vuelta y no queremos viajar en las mismas condiciones de vuelta, espero me puedan responder este mensaje antes del 22 de enero que es el DÍA que viajaremos de vuelta si no pueden cumplir con lo que promocionan en la página haré la denuncia dónde sea necesario para dar a conocer esta situación que estamos viviendo, no corresponde que traten así a los clientes, les enviaré fotos de respaldo, mi nombre es yenny opazo número de teléfono, 956789353,Saludos y gracias de antemano