La máquina no sale por tema climático informan

Señores el día 15 de julio del presente mes tenía un pasaje comprado por la página mi recorrido con ustedes como empresa de transporte alas 18:30 horas desde la ciudad de Antofagasta hacia Coquimbo ,la cosa que las personas de la agencia se portaron pésimo y no le dieron ninguna explicación,les comenté que yo al otro día entraba a trabajar y que tenía que llegar y al final ninguna respuesta y solución.Perdia un día de trabajo y tuve que comprar un pasaje al otro día . E así que me comunique con la empresa que me vendió el servicio y me dicen que ellos acogerán el reclamo pero son ustedes como empresa que se tienen que hacer responsable.Hoy me presenté en sernac La Serena y se me dijo que hiciera el reclamo a ustedes por esta vía y esperara alguna respuesta y de lo contrario iniciará una demanda por daños y perjuicios y la devolución de lo que pague.Tengo el pasaje en el teléfono que compre.Número de ID reclamo :35947Número de compra 566c69e7Juan Carlos Cuello Cuéllar.Contacto telefónico:941571481-931793854