Viaje de antofagasta a taltal de pie con mis hijos

Quisiera realizar un reclamo ,y por la cual exijo devolución de dinero ,mi mamá y mis hijos se fueron parados en el bus y entre otras personas , ya que el shofer vende pasaje aparte a inmigrantes que todo iban sentados en las 4 sillas que compré. Un accidente y mis hijos mi familia ustedes no ven la seguridad el bien y la comodidad del pasajero que terrible necesito urgente devolución de dinero ya que ni siquiera fueron usados.