Inexistencia pernos y tuercas en llantas trasera de bus interurbano

Realice una compra de pasajes por via internet de la pullman bus tramo chillan/puerto montt en horario salida a las 21.00 del dia 13/06/22, cuando realizo una inspeccion visual por el contorno del bus interurbano, observo que en rueda trasera costado derecho del bus, la inexistencia de 3 tuercas de los pernos de la llanta del bus, yo como funcionario de carabineros se lo hice a saber decla situacion al conductor, luego cuando llegamos a la ciudad de los angeles, otro pasajeros realizaron la misma peticion del problema que tenia el bus, tomando la desicion, el conductor de dicho bus, no continuar, para despues de 1 hora y 40 mn, retomar el viaje abordo de un bus Nilahue color verde. Se le consulto de donde provenia el bus, señalando de Santiago. Dicho a la situacion anterior, queremos ver respuestas claras y consisas de la irresponsabilidad del conductor profesional al transportar personas bajo su cargo, solicitando de igual manera alguna compensasacion ( devolucion pasaje tipo de servicio salon cama), por el mal rato y la insertidumbre ante la ocurrencia de accidente de transito no solo del suscrito ni del resto se los pasajeros. No habiendo una informacion C. de los hechos acontecidos desde antes y despues de haber ocurrido la "falla mecanica".Saluda atteJorge G. PerezEmpleado publico