Conductor realizando cobros indebidos, ordinario y mal educado

Esta tarde del día Sábado 28 de mayo del 2022 cuando me dirigí junto a dos amigas mas a tomar el bus de la empresa pullman bus en el terminal de buses Pajaritos, en dirección a Viña del Mar, a las 17:55 horas de la tarde, Numero de boletos: a) 3988875-192 b) 3988868-882 c) 3988870-499 el conductor de la maquina patente KZTG43 nombre Luis Cabrera Farias, se acerca de forma prepotente a cobrarme sobre equipaje, a mi y a mis 2 amigas, poniendo el precio el, a lo que no estuvimos de acuerdo ya que solo llevábamos 2 maletas 1 bolso mediano y una caja pequeña entre las 3 personas que íbamos por lo que era imposible pagar sobre equipaje ya que viajamos constantemente, y jamas me habían cobrado sobre equipaje aun cuando llevásemos mas equipaje que el de esta vez.Le pregunto al conductor que si me dara boleta por el cobro del sobre equipaje, a lo que de forma muy ordinaria y propia de un delincuente hace un gesto con sus manos frente a mi cara ( chispeando los dedos, vulgarmente hablando) INSULTAMDONOS Y AGREDIENDONOS VERVALMENTE, mientras le ordenaba al guarda equipaje que bajara nuestras cosas por que no nos llevaria, a lo que el guarda equipaje nos saca nuestras cosas del bus, teniendo los pasajes comprados y presentandonos dentro del tiempo correspondiente para subirnos al bus, el conductor estaba muy alterado y seguia increpandome, en una ocasión casi ME AGREDE FISICAMENTE, si no es por una de mis amigas que lo aparta de mi.Decidimos ir a preguntar en caja (cajero: JBAEZAC, servicio: 232347) cuanto es lo que debíamos pagar de sobre equipaje, a lo que nos responden que NO debemos pagar sobre equipaje.Finalmente el conductor sede a llevarnos.PDTA: Encuentro terrible que tengan gente asi trabajando, se supone que deberian tener conductores profesionales, capacitados en atención de publico, ya que, por lo visto ellos deciden a quien llevan o no, deberian tener un buen tratro con el cliente, para la fidelización de aquellos, pero con esto sólo desprestigian la empresa.Lo pensare 3 veces antes de volver a viajar en Pullman Bus.