El bus no tenía información de horario de salida y destino.

Buen día, compre un boleto en el terminal de Osorno con dirección a Valdivia 07/05/2022 a las 11:30. Espere el bus en el andén mencionado con 30 minutos de anticipación. El bus no tenía en pantalla el horario de salida correcto, no tenía el destino señalado. Fui a preguntar a la ventana de ventas y el bus se había ido 5 min atrás. No es mi problema si no tienen información clara sobre sus viajes, y la atención de las personas que están ahí no dan solución y menos una información correcta y precisa de lo que están vendiendo. El bus debería de tener en pantalla horario y destino (NO TENÍA INFORMACIÓN) Ttuve que volver a comprar un boleto para mi destino. Pedí que me reembolsaran mi dinero, y no tuve solución. Cuando el problema no fue mío. Y es una falta de respeto que me digan que me estuvieron llamando cuando no es así y mis datos de pantalla estaban erróneos. Falta empatía y preocupación por los pasajeros. Adjunto datos de venta : Cajero: 16.541xxx-x CAJA: J49 Código de servicio: AS8MQ