Viaje no realizado y sin respuesta del porque

Hola buenas noches quisiera realizar un reclamo a su empresa ya que no me respondieron por un pasaje comprado con anticipación con destino de caldera a santiago el día 07-02-2021 a las 23:59 horas y tampoco me dieron explicación por lo ocurrido.Quiero saber qué solución tienen para darme ya que he reclamado en sucursales y no me han dado respuesta por qué compre mi boleto por internet.Exijo solución lo más rápido posible atenta a comentario.tuve que yo buscar solución quedándome en un hostal gastando dinero que no tenía dispensado y comprando otro pasaje de vuelta en Copiapo que es donde tuve que viajar para venir a mi domicilio y perdiendo días que tenía que trabajar.Y su empresa era la única que no estaba funcionando en esos momentos.He esperado 3 meses respuesta.No me parece una empresa sería en su servicio y satisfacción a sus clientes.Espero respuestasAtte Macarena Pacheco