Incumplimiento en horarios de salida y llegada

El 24 de noviembre compré pasaje en Pullmam bus de Los Ángeles a Valdivia, saliendo a las 16:45 y llegando a destino a las 20:30. La realidad es que sale de Los Ángeles con 30 minutos de retraso y ya siendo casi las 20:30 vamos recién en Freire, estimo una llegada a Valdivia con un retraso de al menos una hora y media, sin tacos, sin cortes de ruta, ni nada. Eso si, para en cada paradero que encuentra. Si hubiera sabido la hora real de llegada tomaba otro bus...