Máquina en mal estado y después quedar en panna

Quiero dejar un reclamó a la empresa Pullman busYa que con fecha 21 de octubre 2022Bus saliendo del terminal pajaritos a las 19:00El bus en el trayecto paro en 3 oportunidadesYa pasando el 1 túnel saliendo de SantiagoNotamos que el bus venia con algún problemaDespués casi llegando al 2 túnel empezó a salir humo de la parte de atrás ( nosotras con mi hija ) estabamos sentadas en los asientos 33-34Y sentíamos muy fuerte el olor a humo y también los asientos estaban muy calientes .Los pasajeros de atrás le avisaron al chófer del olor y del humo paro la máquina .Después de 15 minutos recién los dijeron que había que esperar otro busEsperamos 45 minutos afuera por qué el olor a orina ya no se soportabaMi reclamó es por transitan buses en mal estado sin una fiscalización bien echa .También es por la esperaY conmigo llevo a mi hija que en estos momentos está con una depresión y cierre de año por crisis de pánico .que con esto le dan crisis .Nosotros somos usuarios y pagamos nuestros pasajes y exigimos calidad buena atención a la empresa de transporte .